Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(dd. 01/01/2018)

Article 1 - Champ d’application

Sauf accord écrit contraire ou modification des présentes conditions générales de vente, tous les contrats actuels et futurs entre ACB Airconditioning BVBA et le client sont

soumis aux conditions générales de vente ci-dessous, même si celles-ci diffèrent des précédentes. conditions générales de vente. Le client confirme les conditions générales

de vente stipulées ci-dessous et accepte pour tous les accords actuels et futurs avec ACB Airconditioning BVBA par le simple fait de réception (écrite ou électronique) de ces

conditions suite à la passation d’une commande, la réception de un bon de commande et / ou la réception de la facture ou une livraison. Les conditions générales du client sont

expressément exclues, même si celles-ci sont communiquées après la communication des présentes conditions générales de vente. Les conditions d’achat (spéciales) du client

ne peuvent jamais être acceptées tacitement.

Article 2 - Offres et commandes

2.1. Toutes les offres sont faites sans engagement, par approximation et sans engagement de ACB Airconditioning BVBA, et restent valables pendant quinze (15) jours à compter

de la date de leur préparation, sous réserve d’une modification ultérieure du prix de vente. Dans ce cas, le nouveau prix indiqué sur la facture s’applique.

2.2. Les commandes des clients ne sont considérées comme définitives qu’après acceptation de ACB Airconditioning BVBA. Les commandes signées par le client les lient

irrévocablement. Tout refus d’une commande par ACB Airconditioning BVBA ne donne à l’acheteur aucun droit à une indemnisation pour quelque motif que ce soit. Les

contributions ou charges, de quelque nature que ce soit, qui, même après la passation de contrat, sont imposées par ou en vertu de la loi et sont recouvrables auprès de

l’acheteur ou se rapportent à la livraison à l’acheteur, sont à la charge de l’acheteur.

2.3. Toutes les informations sur les produits fournies par ACB Airconditioning BVBA ne sont contraignantes et un accord ne sera conclu qu’après que la commande a été

confirmée par ACB Airconditioning BVBA, dans laquelle la date de confirmation est décisive. Le bon de commande est réputé refléter correctement et complètement l’accord à

moins que l’autre partie n’ait protesté par écrit immédiatement et au plus tard dans les 3 jours.

2.4. Les indications, dimensions, poids et autres informations de nos catalogues, listes de prix, publicités et autres ne sont pas contraignants. ACB Airconditioning BVBA se réserve

le droit d’apporter des modifications à tout moment et sans préavis.

2.5. Les prix des pièces sont hors frais de port avec une facture minimum de 25 €. Les pièces ne sont pas retournées sans frais.

Article 3 - Signature électronique

Les parties acceptent que les obligations contractuelles découlant du contrat entre les parties puissent être exécutées sous couvert d’une signature électronique. Par signature

électronique, on entend la signature du client placée au moyen de un stylo spécialement conçu sur l’écran d’un ordinateur de ACB Airconditioning BVBA. ACB Airconditioning BVBA

et le client conviennent que la signature électronique est égale à la signature manuscrite et répond aux exigences de l’article 1322, alinéa 2 du Code civil néerlandais. En outre,

les parties conviennent que la signature électronique vis-à-vis d’ACB Airconditioning BVBA et des tiers a les mêmes conséquences juridiques que la loi lui attribue.

Article 4 - Modalités de livraison - réception

4.1. Le délai de livraison spécifié est seulement approximatif. Le retard de livraison ne peut jamais donner lieu à l’annulation de la commande, au refus de livraison ou à toute

forme de dédommagement.

4.2. Les modifications apportées à la commande au nom du client signifient automatiquement que les conditions de livraison initialement définies expireront.

4.3. Les marchandises sont reçues et considérées comme acceptées dans nos entrepôts.

4.4. Si les appareils sont en stock, ils sont réservés pour un maximum de 1 mois. Vous recevrez et facturerez automatiquement après 1 mois de la date de livraison que vous avez

demandée. Vos appareils seront pris en stock 1 mois avant la date de livraison demandée. Si cette livraison est refusée, un supplément de stockage + frais d’intérêt de 2% par

mois sera facturé sur le total de la facture. La commande ne peut être annulée sans frais, sauf accord explicite. Les coûts sont variables et limités dans le temps.

4.5. Sauf stipulation contraire, les marchandises sont toujours transportées aux frais et risques de l’acheteur, quel que soit le moyen de transport ou le transporteur. Les livraisons

sont faites franco en Belgique pour les commandes à partir de 500 €. Pour les commandes inférieures à 500 €, 50 € de frais de transport et d’administration seront facturés. Sauf

pour les pièces et le service technique, d’autres tarifs sont utilisés pour cela.

4.6. L’indication de l’adresse de livraison et du mode de livraison est de la seule responsabilité de l’acheteur. Si personne n’est présent à cet endroit pour recevoir les

marchandises à la livraison, la livraison est supposée être conforme aux informations contenues dans le bon de livraison. La livraison a lieu avant la cour ou la maison indiquée

par l’acheteur au moment de la commande.

4.7. ACB Airconditioning BVBA ne permet pas, directement ou indirectement, de placer les marchandises commandées et livrées, sauf stipulation expresse.

Tous les problèmes i.v. l’installation est sous la responsabilité exclusive de l’acheteur.

4.8. Avec des interventions techniques convenues, ACB Airconditioning BVBA facturera le salaire horaire de 85 € par technicien. En outre, tous les matériaux utilisés et les frais de

déplacement seront facturés.

4.9. Les frais de voyage comprennent les heures de déplacement du technicien et s’élèvent à:

Kempen – Limbourg ............................................................................... 95€

Flandre Orientale - Brabant Flamand - Anvers Centre / Port ..................... 125€

Flandre Occidentale - Hainaut - Brabant Wallon - Namur - Bruxelles ........ 175€

Luxembourg ............................................................................................ 225€

Article 5 - Propriété et transfert des risques

5.1. L’acheteur devient propriétaire des marchandises livrées par ACB Airconditioning BVBA au moment où il a rempli toutes les obligations de paiement relatives à ACB

Airconditioning BVBA, y compris celles résultant d’autres transactions. L’acheteur reconnaît que cette réservation de réservation de propriété lui a été notifiée et acceptée par

lui avant la livraison de la marchandise. Compte tenu de la réserve de propriété, l’acheteur n’est pas autorisé à aliéner la marchandise vendue pour le paiement intégral et ce,

sous peine d’une indemnité forfaitaire supplémentaire égale à la moitié du prix des marchandises livrées. Si l’acheteur, malgré cette réserve de propriété, procède néanmoins

à l’aliénation à un tiers, alors en application de l’art. 1690 B.W toutes les créances résultant de cette vente de plein droit et sans mise en demeure du vendeur en tant que

propriétaire de la réserve de propriété, en garantie du paiement intégral par l’acheteur. L’acheteur doit informer ses clients de la réserve de propriété d’ACB Airconditioning BVBA

et, à la demande de ce dernier, communiquer l’identité de l’acheteur tiers.

5.2. L’acheteur s’engage à conserver les biens qu’il n’a pas encore consommés en état reconnaissable et en bon état tant qu’il n’a pas payé intégralement, également sous peine

d’indemnisation comme indiqué à l’article 5.1. L’acheteur est tenu de coopérer avec toutes les mesures que ACB Airconditioning BVBA peut prendre pour protéger ses biens et /

ou ses droits.

5.3. Les dispositions de l’article 5.1. n’affecte pas le transfert de risque. A partir du moment où la marchandise est commandée par l’acheteur, elle comprend tous les risques, cas

de force majeure et destruction. Le stockage des marchandises en attente de livraison ou de collecte s’effectue aux risques et périls de l’acheteur.

5.4. Avant que le bien ne soit transféré à l’acheteur, ACB Airconditioning BVBA aura à tout moment le droit d’entrer dans les locaux de l’acheteur pour inspecter les marchandises

livrées par celui-ci et de reprendre possession de ces marchandises et de les déplacer.

Article 6 - Conformité

6.1. Chaque livraison sera inspectée par l’acheteur dès réception. Les réclamations concernant des défauts visibles ou non conformes doivent, sous peine de déchéance, être

immédiatement signalées par l’acheteur lors de la livraison. Les vices cachés doivent être signalés dans un délai de 8 jours à compter de la découverte du défaut pour les clients

professionnels et dans les 2 mois de la découverte du défaut pour le consommateur, sous peine de déchéance. Chaque réclamation doit être formulée et documentée par écrit en

présentant le bon de livraison et la facture en cas de défaillance, à laquelle l’acheteur perd ses droits.

6.2.L’utilisation de la marchandise, même pour une partie de la livraison, suppose son approbation. Aucun remboursement ne sera possible sans l’accord écrit d’ACB

Airconditioning BVBA, ce qui n’implique aucune reconnaissance. Le fardeau de la preuve de la rapidité incombe à l’acheteur. Après cette période d’expiration, chaque livraison

doit être considérée comme irrévocable et entièrement acceptée. Les plaintes, même si elles sont fondées, ne donnent pas le droit à l’acheteur de suspendre la poursuite de tout

contrat avec ACB Airconditioning BVBA.

Article 7 - Garantie du produit

La garantie sur les marchandises livrées par le vendeur est limitée à la garantie que le vendeur est obligatoirement lié par la loi à l’égard de cet acheteur et, le cas échéant,

la garantie donnée par le fabricant des marchandises livrées. La garantie couvre uniquement un défaut de conformité existant au moment de la livraison et à condition que le

produit ait été utilisé et installé conformément aux instructions d’utilisation et aux instructions d’installation.

Article 8 - Résiliation - annulation - suspension

8.1. Toute annulation, résiliation ou annulation de la commande ou d’un contrat, le non-respect des conditions de paiement convenues, ainsi que ne pas prendre livraison des

marchandises est considéré par l’acheteur comme une violation grave et lourde ainsi davantage relation commerciale normale n’est plus possible . Une telle rupture de contrat

par l’acheteur donne à ACB Airconditioning BVBA le droit de déclarer formellement l’acheteur en défaut et de facturer les marchandises déjà livrées aux tarifs convenus. Pour

les commandes spéciales (marchandises sans stock), qui ont déjà quitté l’usine, le prix de vente total sera dû dans ce cas. En outre, ACB Airconditioning BVBA dans de tels cas,

le droit des livraisons à l’égard de l’acheteur en vertu de tout accord de suspendre et / ou immédiatement résilier tous les contrats conclus avec l’acheteur, sans intervention

judiciaire, sans préavis.

8.2. ACB Airconditioning BVBA a le droit à tous les contrats avec l’acheteur sans intervention judiciaire et sans préavis comme une solution acide charge de l’acheteur, sans

aucune obligation de verser une indemnité, si au cours de la mise en œuvre de tout accord, la crise financière la situation de l’acheteur de tels changements à craindre pour

l’insolvabilité de la perte de la garantie d’un ou plusieurs de ses créances ou de certaines valeurs mobilières ou des garanties attachées, ou si l’acheteur est déclaré en faillite.

8.3. ACB Airconditioning BVBA se réserve le droit d’exiger, avant ou pendant l’exécution du contrat, le paiement du prix d’achat de l’acheteur. Les coûts d’établissement de ces

garanties sont à la charge de l’acheteur. En cas de refus, ACB Airconditioning BVBA se réserve le droit d’annuler la commande en totalité ou en partie.

Article 9 - Paiement

9.1. Sauf convention contraire par écrit, les factures de climatisation ACB BVBA en espèces, payable à Westerlo ou la date d’échéance indiquée, tous les coûts de la collecte et de

protestation des lettres de change et / ou les chèques sont payables par l’acheteur. Une livraison partielle d’une commande ne peut être une raison pour refuser le paiement des

marchandises livrées. Si l’acheteur le règlement amiable ou demandes de réorganisation judiciaire conformément à la loi sur la continuité des entreprises, sont les factures de

ACB Airconditioning BVBA avant la livraison, en particulier lors de la commande, abordable, et toutes les réclamations en suspens sont immédiatement exigibles, même si aucune

livraison n’a encore eu lieu.

9.2. Tout litige concernant la facture doit être signalé par lettre recommandée adressée à ACB Airconditioning BVBA sous peine d’annulation dans les 8 jours suivant la réception

de la facture. Les réclamations concernant les factures électroniques doivent être signalées dans le même délai d’expiration et envoyées par courrier recommandé ou par courrier

(avec accusé de réception) à l’adresse e-mail à partir de laquelle la facture a été envoyée par voie électronique. A défaut, la facture est irrévocablement considérée comme

acceptée.

9.3. En cas de retard de paiement sera à la solde de plein droit et sans préavis redevable d’un intérêt de 10% par an, avec une rémunération convenue de 10% du solde impayé,

à titre d’indemnité forfaitaire, sans préjudice du droit à une indemnisation les frais judiciaires et les frais de recouvrement en raison des arriérés de paiement.

9.4. Pour non-paiement d’une facture à la date d’échéance, le solde impayé de toutes les autres factures, même les pas encore factures échues ACB Airconditioning BVBA

immédiatement, automatiquement et sans préavis.

9.5. L’acheteur accorde ACB Airconditioning BVBA privilège conventionnelle sur toutes les marchandises encore en sa possession en vertu d’un contrat, et de la date de premier

ordre. L’acheteur accorde le privilège jusqu’au paiement de tous les arriérés que l’acheteur doit encore ACB Airconditioning BVBA, même si ces sommes une cause autre que

l’ordre donné.

9.6. Le tirage d’une lettre de change ou l’acceptation d’un chèque ou de tout autre moyen de paiement n’affecte pas les droits mentionnés ici et n’entraîne pas de novation;

même en cas d’acceptation de la lettre de change, les intérêts et dommages mentionnés ci-dessus restent dus.

9.7. Si des palettes Euro ou des emballages sous garantie sont utilisés pour des livraisons, celles-ci seront facturées sauf accord contraire. Ceux-ci sont crédités au retour.

9.8. Ne pas payer une facture nous donne le droit de suspendre toutes les autres commandes et travaux. Toutes les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au

paiement intégral de notre facture.

9,9. En garantie du paiement du solde impayé de sa ou ses factures subrogées, l’acheteur paie en faveur de ACB Airconditioning BVBA (i) toutes les créances actuelles et futures

sur des tiers, pour quelque raison que ce soit, et (ii) toutes les créances actuelles et futures vis-à-vis d’ACB Airconditioning BVBA, les biens livrés auxquels se rapportent les

factures impayées, (iv) tous les biens corporels et incorporels meubles appartenant à les biens de l’acheteur défaillant à la date d’inscription au registre des annonces de gage,

ainsi que v) tous les biens corporels et incorporels meubles qui appartiendront aux biens de l’acheteur défaillant juste avant chaque ouverture de procédure d’insolvabilité

accordée au débiteur . Lors de l’enregistrement de l’immeuble dans le registre des engagements, dans les locaux ou ultérieurement, ACB Airconditioning BVBA a le droit de

facturer le prix de revient de l’inscription ainsi que des frais d’administration forfaitaires de 40.00 EUR à l’acheteur défaillant.

Article 10 - Intégrité

Lorsqu’elles sont émises au nom d’un tiers acquéreur doit à tout moment, et solidairement responsable en toutes circonstances face ACB Airconditioning BVBA pour la réalisation

de toutes les obligations découlant de l’accord et les présentes conditions générales du projet de loi à la demande du client.

Article 11 - Responsabilité / Garantie

ACB Airconditioning BVBA ne peut être tenu responsable qu’en cas d’erreur grave, de négligence grave ou d’intention de la part d’ACB Airconditioning BVBA. Dans tous les

cas, la responsabilité est limitée à l’indemnisation des dommages prévisibles, directs et personnels, et ACB Airconditioning BVBA ne peut en aucun cas être tenu responsable

des dommages indirects ou consécutifs. Dans tous les cas, la responsabilité de ACB Airconditioning BVBA est limitée aux limites de la police d’assurance, et dans le cas de

dommages non assurés, la responsabilité est limitée au montant de la facture. En cas de produits défectueux la responsabilité ACB Airconditioning BVBA en tout cas, limitée à la

fourniture de produits de remplacement ou à la valeur commerciale des marchandises, à l’exclusion de toute autre responsabilité. Par exemple, ACB Airconditioning BVBA ne peut

en aucun cas être tenu responsable de la réparation gratuite des marchandises défectueuses. ACB Airconditioning BVBA est dégagée de toute responsabilité si la non-exécution

est due à un cas de force majeure. Il est considéré comme un cas de force majeure, chaque événement hors du contrôle et de l’influence de ACB climatisation BVBA, mais aussi

tout état de cause, un résultat dont l’exécution est impossible ou non rentable, comme, par exemple, par une interruption de production / arrêt par un fournisseur. Sur tous nos

articles une période de garantie s’applique aux défauts d’usine de 2 ans après la livraison. Il n’y a aucune garantie sur les heures de travail et les frais de déplacement de notre

département technique et sur les frais d’expédition.

GARANTIE ET CONDITIONS DE SERVICE 2020

POUR LE SERVICE DE L’INSTALLATEUR

Vous trouverez ici nos conditions de garantie et de service pour les équipements de climatisation des marques suivantes:

Panasonic

Komfovent

Innova

Les engagements antérieurs seront annulés.

Ces conditions sont valables jusqu’à ce que vous receviez une nouvelle modification écrite.

Si aucune attention n’est accordée à certains sujets dans ces conditions, nous nous référons à nos conditions d’offre, de vente, de livraison et de paiement fournies séparément.

Disposition de garantie:

La garantie s’applique uniquement aux PIÈCES qui doivent être remplacées pendant la période de garantie en raison de défauts de production. Après vérification par ACB

airconditioning BVBA (contrôle de garantie), il sera déterminé si la pièce défectueuse est couverte par la garantie. Après cela, la pièce concernée sera présentée à l’usine pour

inspection, cela est nécessaire pour le paiement de la garantie et pour déterminer s’il s’agit d’un problème de série ou d’un incident.

Les heures de travail ne sont pas remboursées.

Si ACB réalise des travaux, ils seront facturés automatiquement.

Période de garantie:

La période de garantie commence à partir de la date de livraison.

Ci-joint les différents termes.

• Panasonic résidentiel RAC 2 ans sur les pièces

5 ans sur compresseur

• Panasonic commercial PACi 2 ans sur les pièces

5 ans sur compresseur

• Panasonic AQUAREA 2 ans sur les pièces

5 ans sur compresseur & réservoir (vase d’expansion requis)

• Panasonic VRF & GHP 2 ans sur les pièces

5 ans sur compresseur

• Panasonic Chillers 2 ans sur les pièces

• Komfovent 2 ans sur les pièces

• Innova ventilo’s 2 ans sur les pièces

La garantie n’est valable qu’ACB et l’installateur agréé qui a vendu les appareils.

Chaque installation doit être effectuée conformément aux manuels Panasonic et conformément au code de bonne pratique. Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation ou les

défauts résultant d’un environnement d’air agressif ne sont pas couverts par la garantie.

Pour les systèmes d’eau, la qualité de l’eau doit se situer dans les limites du manuel. En cas d’électronique défectueuse, la pollution du réseau harmonique peut être à la source.

La garantie ne peut être approuvée qu’après avoir envoyé le «formulaire de retour ACB», dûment rempli, à service@acbairco.be.

Procédure de garantie “DEAD-ON-ARRIVAL”

« Dead-on-arrival signifie: appareil cassé à la réception.

1. Lors de l’ouverture de l’emballage, l’appareil semble être endommagé.

2. Vous prenez des photos et vous gardez le carton!

3. Vous informez ACB immédiatement par téléphone.

4. ACB décide avec vous d’une solution rapide.

• L’appareil ne démarre pas

5. Vous pouvez avoir involontairement causé des dommages et le signaler à ACB.

6. Vous avez soigneusement vérifié tout et le problème persiste, après quoi vous demandez l’assistance d’ACB.

7. À chaque intervention / assistance de l’ACB, il est nécessaire que nous obtenions suffisamment d’informations.

Plus d’explications sous “Procédure de garantie des pièces”.

Remarque: Panasonic effectue un double test à la fin de son processus de production. De plus, les dommages de transport sont réduits au minimum absolu en utilisant du carton,

de la mousse de polystyrène, des airbags et des capteurs d’inclinaison.

Procédure de garantie: PIÈCES des appareils

La procédure de garantie est la suivante:

1. Un technicien de service agréé effectue d’abord une analyse du disfonctionnement (premiers secours) et signale toute pièce défectueuse du dispositif

défectueux. En concertation avec l’expert d’ACB airconditioning BVBA, il est décidé que la pièce concernée doit être remplacée ou réparée. Un technicien peut

bien entendu également prendre la décision avec ACB de remplacer la pièce concernée. Toutefois, s’il s’avère ultérieurement que la pièce commandée s’avère

ne pas être défectueuse, elle ne sera en principe pas restituée. Sauf accord contraire.

2. Après avoir constaté une pièce défectueuse, elle est commandée auprès d’ACB airconditioning BVBA. Lors de la commande, indiquez le numéro de série et la

date d’achat de l’ensemble de l’appareil.

3. Si la pièce concernée est en stock, elle sera envoyée immédiatement, sinon elle sera commandée à l’usine concernée. La pièce sera facturée initialement.

4. La pièce défectueuse sera retournée à ACB airconditioning BVBA pour inspection via un bon de retour, que votre représentant peut vous fournir et que vous

trouverez également ci-joint. Si, après vérification, s’il apparaît que la pièce est sous garantie, la facture visée au point 3 sera créditée. Les articles doivent être

retournés à ACB dans les 30 jours suivant l’achat. Le REÇU DE RETOUR doit toujours être COMPLETEMENT rempli.

5. Il n’y a pas de période de garantie sur les pièces séparément et non plus sur les pièces dans le cas d’une garantie d’appareil.

6. Les garanties ne peuvent s’appliquer que si les travaux sont effectués dans les limites de fonctionnement spécifiées, qui peuvent être trouvées dans les

manuels correspondants.

Les pièces soumises à une usure normale ne sont pas couvertes par les conditions de garantie (ex: filtres, courroies, cylindres à vapeur, ...)

En principe, seule la garantie est accordée à l’installateur prestataire de services par lequel l’appareil a été précédemment acheté auprès de ACB airconditioning BVBA.

Allocation commerciale

La procédure de compensation pour les heures de travail et les coûts supplémentaires résultant d’un cas de garantie est la suivante:

1. Cette procédure peut s’appliquer en cas de défaillances épidémiques évidentes connues et documentées par le fabricant.

2. Un technicien de maintenance agrée effectue une analyse et l’envoie à ACB. Un formulaire peut être demandé pour cela.

3. La rémunération n’est qu’une faveur et est déterminée par l’équipe commerciale d’ACB en fonction du chiffre d’affaires à venir.

4. L’indemnité ne sera traitée qu’avec une prochaine commande au prorata de l’indemnisation.

5. Les frais de cette nature ne peuvent en aucun cas être considérés comme un cas de garantie et ne peuvent pas être réclamés.

Prestations de services en ligne

Le service en ligne est également un atout pour les installateurs qui achètent régulièrement, ce service technique fait partie d’un chiffre d’affaires convenu et n’est pas rémunéré.

Numéro d’assistence: 014 88 36 32 soit service@acbairco.be.

Les installateurs qui n’ont reçoivent pas suivi de formation et ne sont pas clients ne peuvent pas utiliser le service téléphonique en ligne.

De cette façon, nous vous protégeons en tant que distributeur.

Service sur site

Le service sur site est toujours facturé automatiquement.

Les tarifs figurent au dos de la liste des prix ACB pour l’année en question.

Les installateurs qui n’ont reçoivent pas suivi de formation et ne sont pas clients ne peuvent pas utiliser le service externe sur site.

De cette façon, nous vous protégeons en tant que distributeur.

ACB s’attend que vous et votre équipe subissiez une formation régulière, qui peut être liée à l’achat d’un produit spécifique.

Vous devez demander le service via le formulaire “DEMANDE SERVICE”

Vous pouvez le saisir en ligne sur notre site Internet www.acbairco.be ou demander à service@acbairco.be

Pour toutes questions ou commentaires, vous pouvez toujours nous appeler!

ACB airconditioning BVBA

Stephen Aerts Chef d’entreprise

Wim Eelen Directeur général